¿Conoces como atraer mas clientes?
¿¿Conoces cuál es el tiquete para ofrecer tus servicios como empresa de construcción a más clientes? Gerencias una empresa de construcción, desarrollas proyectos inmobiliarios, infraestructura vial o una empresa metalmecánica y quieres llegar a más clientes. Tu servicio y tu producto consideras que son buenos, pero quieres llegar a clientes grandes del sector de Hidrocarburos o minería como Ecopetrol, Argos, Cerrejón, Esenttia, etc. Tienes el personal competente, la experiencia en diversos proyectos pero luchas comercialmente para obtener clientes. Cada día, observas que llegan más competidores y existen estas preguntas: ¿Por qué un cliente debería seleccionar tu empresa? ¿Qué diferencia tu empresa de la competencia? Si tu respuesta es que eres mejor, es válida pero ¿cómo muestras que eres el mejor? Debes participar en las licitaciones o convocatorias que desarrollan los clientes, pero no te invitan a participar. Si no te invitan es porque no eres reconocido, no generas confianza. ¿Conoces cuál es el tiquete para volar al destino del reconocimiento? ISO 9001 ¿Por qué un cliente debería seleccionar tu empresa? ¿Qué diferencia tu empresa de la competencia? Contáctanos > Facebook Un sistema de gestión de calidad acorde a la norma ISO 9001 certificado es tu tiquete. La certificación ISO 9001 permite que tu empresa obtenga el máximo puntaje en las evaluaciones de proveedores. Esta certificación le brinda tranquilidad al cliente de que tu empresa cumple satisfactoriamente los requisitos del sector y la excelencia en el desempeño. El cliente sabe que tu principal propósito es aumentar su satisfacción y su eficacia. Un cliente abre la puerta de su empresa, de su planta de producción, donde fabrica su producto a un proveedor cuando le tiene confianza. Cuando invitas a un desconocido a pasar a tu casa, revisas quién lo referencia, sus antecedentes. ISO 9001 de 2015 es la solución. ¿Cuentas con la norma ISO 9001? ¿Como seleccionar un consultor de ISO 9001? La certificación ISO 9001 te abre la puerta de la casa del cliente. ¿Pasos para lograr este tiquete? Compromiso gerencial, sin esto ese tiquete no existe. Diagnóstico de la situación actual de la empresa, ¿cuánto cumples la norma ISO 9001? Planeación de calidad: Política, Objetivos Gestionar los procesos, transformar horizontalmente tu empresa. Documentar los procesos: Contar con los procedimientos. Implementar el sistema de gestión, contar con las evidencias, poner en marcha los procedimientos. Auditoría interna: Conocer qué se debe mejorar en la empresa. Toma de acciones correctivas. Revisión por la Dirección. Auditoría de Certificación: Contratar un organismo que esté acreditado para realizar auditorías de tercera parte en sistemas de gestión. Si necesitas un diagnóstico para iniciar y conocer los pasos para obtener el tiquete que te permita licitar, contáctanos.
¿Qué debe aprender un Gerente del termo Stanley?
¿Qué debe aprender un Gerente del termo Stanley? Una empresa que en 4 años aumentaron sus ventas de $73 millones de USD a $750 millones de USD Esta empresa de termos Stanley Cup se volvió viral luego de que Danielle, una mujer, publicara un vídeo en TikTok de su auto incendiándose, pero el termo mantuvo intacto su vaso de café aún con hielo adentro. Aunque se quemo completamente el auto, el termo con hielo (como deja ver la dueña) se mantuvo intacto. “Todo el mundo está muy preocupado si el Stanley se derrama, pero ¿qué más? Ayer se incendió y todavía tiene hielo” dijo Danielle. @danimarielettering Thirsty after you catch on fire? @Stanley 1913 is like no problem i gotchu #fyp #carfire #accident #stanleycup ♬ original sound – Danielle El Presidente de Stanley reacciono y publico un video: “Todos hemos visto tu video. Vaya, qué terrible experiencia, y todos estamos muy contentos de que estés a salvo”. “He visto muchos comentarios de que deberíamos enviarles algunos Stanley. Bueno, les enviaremos algunos Stanley, pero hay una cosa más y nunca hemos hecho esto antes… pero nos encantaría reemplazar su vehículo… sí, a todos en Stanley realmente nos gustaría reemplazar su vehículo” Una empresa que trabaja por áreas, donde las decisiones son burocráticas y lentas, no aprovecharía esta oportunidad de mercadeo. Este presidente es un crack (como se denomina en fútbol, alguien con maestría). @stanleybrand #stitch with @Danielle ♬ original sound – Stanley 1913 Los termos se han hecho virales por los videos virales y también por su precio!, pues muchos desean saber cuánto cuesta ese termo que puede sobrevivir a altas temperaturas. Pero no siempre fue así: Esta empresa de 110 años antes solo era conocida por sus termos utilizados por empleados de fábricas o padres para pescar, reconocidos por su durabilidad. ¿Cómo lo lograron saltar de facturar $73 millones de USD y saltaron a $750 millones en 2023? “They Buy Guide”(Blog de mujeres) compró más de 5,000 Quenchers (un termo que no vendía mucho Stanley) para venderlos ellos mismos, y se agotaron en días. Stanley aprendió y analizó que debía incursionar en ese mercado, lanzando termos en diferentes colores. 6 Lecciones Cruciales que Todo Gerente Puede Extraer del Éxito del Termo Stanley: 1. Cuenta con un proceso de innovación sin perder su característica principal: durabilidad. 2. Desarrolla un proceso de marketing. 3. Implementa procesos ágiles para la toma de decisiones. 4. Reinventarse en el mercadeo explorando mercados ignorados. 5. Entender a tu cliente (alianzas). 6. Aceptar nuevas audiencias. Puedes tener un producto de calidad, el mejor pero si no te adaptas al contexto, a las necesidades de tu cliente, quedas por fuera de este juego infinito. Si necesitas ayuda como gerente y quieres contar con procesos agiles, eficientes, comenta esta publicación y te contactaremos sin ningún costo para acompañarte con un diagnostico “Gratis”, comparte esta publicación, algún amigo lo necesitara. Aprende sistemas de gestión y viaja por el mundo! Dale Click sobre la imagen. Contáctanos! Ayudamos a empresas de ingeniería y fábricas a ganar contratos millonarios con el Método 3PS.” Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida por Ricardo Avila Soto (@ricardoavilamac)
¿Conoces el tiempo mínimo para implementar un sistema de gestión? sgc y sga sgsst
¿Conoces el tiempo mínimo para implementar un sistema de gestión? sgc y sga sgsst 21 de febrero de 2022 | PLANEAR, SISTEMAS DE GESTION Tiempos para implementar un sistema de gestión iso Implementar un sistema de gestión en una organización requiere un tiempo mínimo para contar con evidencias de su conveniencia, adecuación y eficacia. ¿Pero cuánto es el tiempo mínimo, puedo hacerlo en un mes? Esta es una de las preguntas habituales que realizan los clientes al inicio cuando desean implementar un sistema de gestión en su empresa, pero quienes mas la realizan son algunos clientes que desean certificarse de forma urgente, express porque se lo esta exigiendo en algún proceso licitatorio o convocatoria y contar con un diploma de certificación de su sistema de gestión (ISO 9001 para Calidad, ISO 14001 para medio ambiente o ISO 45001 para Seguridad y Salud en el trabajo) le permite obtener puntaje, en algunos casos si no cuente con estos diplomas no puede registrarse como proveedor y ofrecer servicios. Implementar un sistema de gestión permite solucionar diferentes problemas en una empresa, por ejemplo: 1. Problema: El conocimiento esta en las personas, cada quien conoce que debe realizar en la empresa pero cuando existe rotación o contratación de personal, se genera ineficiencia al formar esa nueva persona o en la mayoría de los casos se pierde la información. Solución: Gestión del conocimiento, determinar los procesos y documentar los procedimientos, además que el personal cuente con descripciones de cargo o manual de funciones con responsabilidades y autoridades claras, comunicadas y entendidas. 2. Problema: Se presentan cambios en los requisitos legales, en el mercado, nuevos competidores, nuevas tecnologías que generan riesgos como también oportunidades para la empresa pero la empresa sigue trabajando normal solo reacciona si existe alguna sanción o si ya se pierde un cliente por esas cuestiones. Solución: Implementar una metodología que permita conocer las cuestiones que afectan a la organización tanto afuera como adentro para identificar riesgos y oportunidades, analizarlos y evaluarlos definiendo controles y planes de acción con responsables, procesos que intervengan y fechas concretas para realizar seguimiento. Entendido ¿Pero cuánto es el tiempo mínimo, puedo hacerlo en un mes? Implementar estas soluciones requiere más de un mes de trabajo ¿Más de un mes? Si, se que existen algunos consultores que ofrecen sistemas de gestión en un mes, amantes de los comandos corta y pega de word, cambian documentación y maquillan todo en la empresa, pero ya no contarías con soluciones, estarías aumentando los problemas de tu empresa. Las soluciones mágicas no funcionan. Analiza el siguiente caso. Una persona con problemas de sobrepeso, desea una dieta que funcione, y rápido. Esto lo escuchamos muchas veces. El sueño es una solución rápida y milagrosas para los problemas que se desarrollaron por muchos meses o años. Al presentarse en un gimnasio donde suelen estar imágenes de personas delgadas y entrenadores en forma, preguntando, ¿Puedo perder todos estos kilos y estar asi como luce usted en un mes? Así le mienta el entrenador o la persona que recibe a esta persona desesperada, en un mes no estará igual que los modelos de las imágenes. Sin duda es una buena opción iniciar el proceso pero toma mas tiempo. Existen unas etapas para implementar un sistema y llegar a la certificación. Las tres primeras etapas: 1. Diagnostico / Diseño: Corresponde a una evaluación inicial del estado de la empresa con respecto a los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Se realiza y luego se establece se elabora un plan de trabajo para determinar las actividades a documentar de los procesos. 2. Documentación: Corresponde a la documentación de todas las soluciones para cumplir con los requisitos establecidos en las normas y documentar los procedimientos para gestionar el conocimiento y todos tengan claro que hacer, cuando, como, porque y para que. Aquí se definen una serie de formatos, que deberán ser obtenidas en la siguiente etapa. 3. Implementación: Cumplir con lo que se escribió en la etapa anterior. En los procedimientos se establecieron unos formatos que en esta etapa se transforman en registros, por ejemplo se estableció en el procedimiento de producción un formato para Orden de trabajo interno y este se debe realizar para cada trabajo, en esta etapa se diligencian estos formatos tal como lo se describe en el procedimiento diariamente. Las siguientes dos etapas: 4. Verificación: En esta etapa se evalúa si la implementación del SGC ha sido eficaz y cumple los propósitos para el cual fue diseñado. Esto se realiza a través de la auditoría interna. 5: Revisión por la Dirección / mejora: Se toman las acciones para mejorar de acuerdo a los hallazgos presentados durante la etapa anterior y se realiza una revisión al sistema de gestión por la dirección de acuerdo a lo requerido en 9.3 de las normas ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001 Desarrollando estas etapas, puedes programar tu auditoria de certificación. Ya conozco las etapas, ¿Pero cuánto es el tiempo mínimo? Para estimar un tiempo de implementación se deben considerar diferentes cuestiones internas como la cultura de la empresa, que buenas practicas se están desarrollando en cada uno de los procesos, si los conocen hacia donde va la empresa, que quiere la dirección además de generar ingresos y lo mas importante, el porque se hace lo que se hace. Los trabajadores así cuentan con un motivo para ir cada día a su puesto de trabajo y dar lo mejor de sí mismos. Esto facilitaría o agilizaría la implementación de un sistema de gestión. Considerando una empresa pequeña, con un compromiso visible de la dirección y participación del personal, asignando los recursos, se pueden estimar los siguientes tiempos 1. Diagnostico / Diseño: 0.5 mes 2. Documentación: 3 meses. 3. Implementación: 3 meses. 4. Verificación: 0.5 mes 5: Revisión por la Dirección / mejora: 1 mes TOTAL: 08 meses. Es un estimado ocho meses para contar con un sistema de gestión, puede ser un poco menos, puede ser un poco mas, considerando cuatro aspectos: competencia del personal, tamaño de la empresa y complejidad de los procesos, sumados a la disciplina de la empresa. Solo recuerda no existen formulas o
4.1 COMPRESION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO
4.1 COMPRESION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO 23 de noviembre de 2022|BLOG, ISO, SISTEMAS DE GESTION Descargar modelo para contexto Tanto la norma ISO 9001:2015, como ISO 14001:2015 y La ISO 45001:2018 en el apartado 4.1 requieren que la empresa entienda cuales son las cuestiones externas e internas que sean relevantes, adecuadas a la misión de la empresa y lo que quiere lograr. Estas cuestiones pueden favorecer a la empresa o afectar de forma negativa. El contexto de cada empresa es diferente por ejemplo para el caso de la COVID 19, afecta de forma negativa a la mayoría de empresas, pero para el caso de ZOOM y de las empresas servicios digitales de la comunicación, incrementan sus ventas. De acuerdo a esto al revisar este contexto en este caso externo pueden encontrarse oportunidades como también riesgos para la organización ¿Que requiere la norma ISO 9001 en el numeral 4.1? Observa el siguiente video: ¿Qué herramientas puedo usar para revisar y comprender el contexto? Desde una análisis DOFA (Análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), usar las 5 fuerzas de porter, Análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Legal y Ecológico) o una buena reunión con lideres con técnicas para generar análisis y soluciones con lluvia de ideas, 5 porques, cada empresa dependiendo su tamaño, sus actividades, la competencia del personal y la complejidad de sus procesos, implementara las estrategias que les permita tomar estas acciones. Ninguna de las normas requiere información documentada, sobre la comprensión del contexto, pero es de gran ayuda para su análisis utilizar las herramientas referenciadas en el párrafo anterior. VER VIDEO A CONTINUACION – Uso del modelo (Plantilla en excel): Esta es una plantilla basica para realizar el analisis, se puede implementar para cualquiera de las tres normas. Para explicar su diligenciamiento, usaremos el siguiente elemento de cambio: “Resolución 666 del 24 de abril del 2020 de MinSalud – Protocolo de Bioseguridad para manejo de COVID-19. La empresa reinicio labores el 20 de Mayo de 2020, copio en un documento las obligaciones de la resolución, lo envio a la ARL pero a la fecha, solo se implementan algunas medidas de prevención ( Uso de tapabocas) pero no se aplica el distanciamiento fisico ademas no se reporta en la aplicación coronavirus el estado de salud” Campos a diligenciar en la plantilla: 1. ELEMENTO: Una Clasificación del elemento del cambio, de acuerdo a la nota de ISO 9001 ( No es obligatoria, pero es una guia) (Elemento: Legal, Tecnologico, competitivo, etc), de acuerdo al caso seleccionamos “LEGAL” 2. CUESTION EXTERNA – (Elemento de cambio o situación de análisis) : Aquí debe escribir el elemento del cambio, por ejemplo en el caso Planteado: ““Resolución 666 del 24 de abril del 2020 de MinSalud – Protocolo de Bioseguridad para manejo de COVID-19. La empresa reinicio labores el 20 de Mayo de 2020, copio en un documento las obligaciones de la resolución, lo envio a la ARL pero a la fecha, solo se implementan algunas medidas de prevención ( Uso de tapabocas) pero no se aplica el distanciamiento fisico ademas no se reporta en la aplicación coronavirus el estado de salud” 3. RIESGO ( DESCRIBIR EL RIESGO, SU CONSECUENCIA): Se escribe de acuerdo al elemento de cambio el riesgo para la empresa y su consecuencia, por ejemplo: Aumento de contagio por COVID-19 En la empresa. Sanciones a la empresa. 4. Prioridad – Reacción del SGI: De acuerdo al riesgo o la oportunidad, se selecciona la prioridad de reacción entre ALTA, MEDIA O BAJA. En este caso, seleccionamos: ALTA. DESCARGAR MODELO PARA ANALISIS DE CONTEXTO Ejemplo del caso completo: ¿Deseas leer un articulo completo sobre el contexto? Siguenos en LINKEDIN https://www.linkedin.com/pulse/compresion-de-la-organizaci%C3%B3n-y-su-contexto-alineado-con-avila/ DALE CLICK sobre la imagen para leer el articulo sobre el contexto Esperamos que sea de gran ayuda este modelo. ¿Y ahora? Bueno continuar esta es la fuente para implementar lo requerido por el apartado 6.1 en las normas ISO 9001:2015, como ISO 14001:2015 y La ISO 45001:2018 “ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES”, invitando a considerar lo requerido en el numeral 4.4.1 de ISO 9001 “La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización, y debe: f) abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del apartado 6.1”. Existe un gran debate sobre todo este tema de las acciones para abordar riesgos y oportunidades ¿Complejo? ¿Obligatorio? ¿Por proceso? El contexto es el punto de partida alineado con la norma ISO 31000 de Gestion del riesgo, las acciones para abordar riesgos y oportunidades dependen de ese análisis del contexto (Req. 4.1, 4.2 de las normas) y para que esas acciones se cumplan se requiere que esten engranadas con los procesos y objetivos planteados para el sistema de gestion integral. ¿Deseas formarte como Auditor HSEQ?Desarrollaremos un curso donde se interpreteran los requisitos de las normas ISO 9001:2015, como ISO 14001:2015 y La ISO 45001:2018 , consulta https://maccalidad.com/cursos ¿Necesitas ayuda en tu evaluación del contexto? Ofrecemos un servicio de consultoría virtual adaptándonos a la era digital que están viviendo las organizaciones. Eliminando los obstáculos geográficos, manteniendo un servicio que supere las expectativas, generando confianza a través de nuestros servicios en línea. MAC CONSULTORES ofrece su servicio en línea para los diferentes sistemas de gestión que implementan las empresas, bajo distintas modalidades. Innovando desarrollamos un servicio que se adapta a las necesidades de la organización o de cualquier persona con requerimientos desde cualquier lugar. SUSCRIBETE A NUESTRO CANAL OBSERVA NUESTRA SERIE DE VIDEOS SOBRE LOS PRINCIPIOS DE LA GESTION SUSCRIBETE A NUESTRO CANAL: macconsultores DALE CLICK sobre la imagen para leer el articulo sobre el contexto https://www.youtube.com/watch?time_continue=6&v=ocT93wRPviQ&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fmaccalidad.com%2F&source_ve_path=Mjg2NjY&feature=emb_logo