fbpx

Has llegado con los expertos en consultoría

Ofrecemos un servicio de consultoría virtual

Adaptándonos a la era digital que están viviendo las organizaciones. Eliminando los obstáculos geográficos, manteniendo un servicio que supere las expectativas, generando confianza a través de nuestros servicios en línea. consultoría

Mac Consultores ofrece su servicio en línea

 Para los diferentes sistemas de gestión que implementan las empresas, bajo distintas modalidades. Innovando desarrollamos un servicio  de consultoría que se adapta a las necesidades de la organización o de cualquier persona con requerimientos desde cualquier lugar. certificacion iso

Consultoría

Implementación, mantenimiento y mejora de Sistemas de gestión

MAC CONSULTORES ofrece su servicio de consultoría en línea para los diferentes sistemas de gestion que implementan las empresas, bajo distintas modalidades. Innovando desarrollamos un servicio que se adapta a las necesidades de la organización o de cualquier persona con requerimientos desde cualquier lugar. sistema de gestion de calidad certificacion iso

Consulta
express

 Prestamos el servicio virtual de consulta express con el objetivo de desarrollar una sesión individual  para presentar recomendaciones, orientaciones, planteamientos, ideas incluyendo soluciones a un  problema puntual que fortalezcan las competencias de un profesional o de un líder de proceso de acuerdo  con nuestra experiencia por más de 15 años en consultoría. 

Recomendaciones y soluciones sencillas: 

Con una sesión individual, se responden las consultas específicas  sobre un tema particular para los diferentes sistemas de Gestión. 

De acuerdo con las necesidades se  pueden contratar un número de horas mensuales o seleccionar diferentes paquetes donde obtienen  descuento por volumen 

Sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015

La nueva versión revisada de ISO 9001:2015, el estándar mundial más popular para gestión de calidad tiene en cuenta los desafíos actuales de empresas de cualquier tamaño y de cualquier industria. Implementar ISO 9001:20015 ofrece numerosos beneficios a las empresas no solo como una herramienta de sistema de gestion de calidad , sino como un marco significativo para la mejora de los procesos, la eficacia y eficiencia en la prestación del servicio o fabricación de un producto y aumento de la satisfacción del cliente. ¿Certificacion ISO?

Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo ISO 45001:2018

Son muchos los factores que afectan a esa necesaria eficacia en la Organización, todos son importantes e inseparables, uno de ellos es el de la Seguridad en los procesos en la realización de productos y prestación de servicios. Contamos con un programa de consultoría para la implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo – SGSST de acuerdo con la norma ISO 45001:2018 para garantizar la seguridad y salud de todos sus empleados, contratistas y visitantes, previniendo lesiones y enfermedades. ¿Certificacion ISO?

¿Pensando en implementar un sistema de gestión? consultoría

ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001

Te contamos 10 pasos para implementar un sistema de gestión integral

Blog de MAC CONSULTORES Sistemas de Gestión ISO

Las soluciones mágicas no funcionan. Analiza el siguiente caso. Una persona con problemas de sobrepeso, desea una dieta que funcione, y rápido. Esto lo escuchamos muchas veces.  El sueño es una solución rápida y milagrosas para los problemas que se desarrollaron por muchos meses o años. ¿Requieres consultoría? ¿ sistema de gestion de calidad? certificacion iso?

7 pasos para cumplir con la enmienda de ISO 9001

En febrero de 2024 se realizó la publicación de las enmiendas de Acciones Relativas al Cambio Climático, en las cuales se actualizaron los numerales 4.1 y 4.2 para normas de sistemas de gestión como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 28000, entre otras. La adenda a las normas publicadas corresponde a lo siguiente: 4.1 Añada la siguiente frase al final del numeral:“La organización debe determinar si el cambio climático es una cuestión pertinente.” 4.2 Añada la siguiente nota al final del numeral:“NOTA: Las partes interesadas pertinentes pueden tener requisitos relacionados con el cambio climático.” En diferentes foros, grupos de auditores, consultores o clientes se preguntan:¿Debo implementar un sistema de gestión ambiental?La respuesta concreta: No. ¿Qué debo hacer? Primero, comprende que los requisitos de las cláusulas 4.1 y 4.2 permanecen igual, dado que estas ya incluyen que la empresa considere todas las cuestiones externas e internas que pueden afectar la eficacia del sistema de gestión. La enmienda añadió una nota orientada a que se asegure que el cambio climático sea considerado dentro del sistema de gestión. Sigue estos pasos: Paso: La empresa ya realiza un análisis del contexto, considera cuestiones externas e internas; ahora revisará qué cuestiones relacionadas con el cambio climático se tendrán en cuenta en el diseño y la aplicación del sistema de gestión.Por ejemplo: un restaurante en Colombia debe cumplir con la Resolución 2184 de 2019: Código de Colores para la Separación de Residuos Sólidos en la Fuente. Esto implica: Bolsa blanca: residuos aprovechables como papel, cartón, plásticos, metales y vidrios limpios y secos. Bolsa negra: residuos no aprovechables, incluyendo aquellos contaminados o sucios que no pueden ser reciclados. Bolsa verde: residuos orgánicos aprovechables, como restos de comida y residuos de jardinería, siempre que exista una ruta de recolección y tratamiento para estos materiales. ¿Qué relación tiene esto con el cambio climático?La gestión y separación adecuada de residuos contribuyen directamente a mitigar el cambio climático al: Reducir emisiones de gases de efecto invernadero (GEI). Fomentar el reciclaje. Promover la economía circular. Esta cuestión externa es pertinente para el sistema de gestión, dado que afecta su capacidad para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Paso: De acuerdo con esta cuestión externa o interna, determinar si esto para tu empresa es una debilidad, una amenaza, una fortaleza o una oportunidad. ¿Te refieres a un DOFA?Sí. Siguiendo con el ejemplo: el restaurante no gestiona los residuos ni realiza la separación en la fuente. Por lo tanto, sería una debilidad. Debilidad interna:Una debilidad es un aspecto interno de la organización que limita su capacidad de cumplir con los requisitos y objetivos establecidos. En este caso: Incumplimiento interno: La falta de separación y gestión adecuada de los residuos refleja una deficiencia operativa interna. Amenaza:Una amenaza es un factor externo que podría afectar negativamente a la organización si no se gestiona correctamente. En este caso: Riesgo de sanciones legales: La Resolución 2184 de 2019. De acuerdo con el numeral 4.2, se deben determinar los requisitos de las partes interesadas para el SGC. En este caso del restaurante, tenemos al Estado, las autoridades ambientales y la comunidad, quienes tienen esta necesidad, por lo que ya no solo es una debilidad del restaurante. La clave es la siguiente: los riesgos y oportunidades se determinan considerando el contexto (4.1) y las necesidades y expectativas de las partes interesadas (4.2). Cuando la organización comprende su contexto, determinará las cuestiones externas o internas que afectan su capacidad de cumplir con sus objetivos. Para esto, existen diversas metodologías como DOFA, que es la que estamos utilizando, pero también puedes usar PESTEL, el diagrama de las 5 fuerzas de Porter, entre otras.   Paso: Identificar riesgos. De acuerdo con el requisito 6.1 de ISO 9001, toma estas debilidades y amenazas y se identifica el riesgo. El riesgo es el efecto de la incertidumbre en el logro del objetivo. El restaurante tiene como objetivos de calidad satisfacer al cliente y la mejora continua. Identificación del riesgo:Riesgo: No mejorar continuamente por el incumplimiento normativo debido a la ineficaz gestión de residuos. Paso: Análisis. ¿Qué tan probable y qué tan grave es el efecto? Para nuestro caso del restaurante: Probabilidad: Alta (3). Gravedad: Alta (20). Total: (3 x 20) = 60. Paso: Evaluación. Con un valor de 60, estamos en la zona inaceptable, lo que significa que se requieren acciones inmediatas. Paso: Establecer medidas de intervención. Capacitación al personal en separación en la fuente, compra de bolsas de colores y canecas, entrega de los residuos a diferentes gestores. Paso: Seguimiento. Según el numeral 6.1.2 de ISO 9001, la organización debe planificar las acciones para abordar estos riesgos, evaluando la eficacia de estas acciones. ¿Eso es todo?No. Debemos revisar numerales como: 4.3 Determinación del alcance del SGC. 6.3 Cambios. 7.1 Recursos. 8 Operaciones (8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5). 9 Evaluación del desempeño y mejora. En otra publicación realizaremos ejemplos para los demás numerales. Estamos creando una comunidad para fortalecer consultores, líderes de procesos, auditores que deseen subir su nivel. Si te quieres vincular, accede al grupo de WhatsApp: https://shorturl.at/qXeQr

Read More »
Alerta! ¿Todo tu sistema depende del coordinador de gestión?

Alerta! ¿Todo tu sistema depende del coordinador de gestión?

¿Quién es el responsable del sistema de gestión?   ¿El coordinador?   Por lo general, en las empresas se cuenta con un líder o un coordinador de sistemas de gestión.   Cualquier tema, novedad, resultado asociado al sistema de gestión, ¿quién es el responsable?   El coordinador.   Si se presentan no conformidades en la auditoría de certificación o de seguimiento, ¿quién es el responsable?   El coordinador.   Los ojos de la gerencia y de los demás miembros están orientados al coordinador.   Lo señalan, lo responsabilizan o lo culpan de cualquier evento del sistema.   Si se presenta un accidente, ¿quién es el culpable? El coordinador.   Si las acciones correctivas no cuentan con un análisis de causas o los planes de acción no eliminan las no conformidades, ¿quién es el culpable?   El coordinador. Si los indicadores no cumplen la meta, el responsable: Coordinador del sistema.   El coordinador termina cargado con todo el sistema de gestión.   Alerta! Si esto te suena familiar a lo que sucede en tu empresa. ¡Alerta!   Tienes un sistema que depende del coordinador y una cultura alejada de la gestión por procesos y de líderes.   Según la ISO 10010:2022, la cultura se define como “valores compartidos, creencias, historia, ética, actitudes y comportamientos observados” que están integrados dentro de una organización.   ¿Cuál es la cultura de esta empresa? Se refleja una actitud de señalamiento y/o un comportamiento de culpabilizar al coordinador.   Se observa en esta cultura que los valores compartidos están asociados a evadir responsabilidades relacionadas con el sistema y solo delegarlas al coordinador.   La dirección no cumple con su compromiso al asignar toda la responsabilidad al coordinador del sistema.   Acorde a la ISO 9001, en 5.1.1 Generalidades, la alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad. Se requiere: h) comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas para contribuir a la eficacia del sistema de gestión de la calidad.   Es una responsabilidad de la dirección, mientras que el coordinador lo apoya en esto. Cada proceso cuenta con un líder, quien gestiona con su equipo de trabajo las actividades y el cumplimiento del estándar o procedimiento, así como:   Acciones para abordar riesgos y su seguimiento. Indicadores de gestión – Resultados. Análisis de datos. Toma de acciones correctivas con análisis de causas. Planes de acción relacionados con la gestión del cambio. Tratamiento de salidas no conformes (si aplican a su proceso). Solicitar recursos para el proceso.   El coordinador del sistema organiza a los líderes o grupos para que trabajen juntos de manera adecuada y eficaz.   Realiza seguimiento a los procesos y se comunica con los líderes con el fin de que el sistema cumpla con su eficacia y eficiencia.   Apoya con el conocimiento de los temas, principalmente en lo relativo al conocimiento de la norma.   Si se debe actualizar un procedimiento, el coordinador colabora con el líder del proceso en la documentación.   Pero, ¿quién es el responsable de actualizar el procedimiento de un proceso? El líder de ese proceso.   Si se presenta un accidente, existe un proceso natural de investigación del mismo. Se puede contar con el coordinador para liderar la investigación.   Ahora bien, si es grave, dentro de la investigación debe participar un profesional con licencia en SST.   Es una gestión holística, donde deberían participar todos los líderes de procesos con su aporte.   Pensar que el sistema depende únicamente del coordinador es un error que debes evitar.   Como dice Robin Sharma: “El verdadero liderazgo no se trata de tener todas las respuestas, sino de crear un entorno donde el equipo se sienta responsable de los resultados. El éxito de una empresa es el reflejo del trabajo en equipo, no de un solo individuo.”   Transforma tu cultura, piensa en una gestión por procesos y en líderes con equipos ágiles enfocados en la mejora de la empresa.   Si quieres mejorar como auditor, como consultor o como líder de procesos, ingresa a nuestra comunidad. Si te quieres unir, accede a nuestro grupo de WhatsApp: https://shorturl.at/qXeQr   Haz clic en Ricardo Ávila Soto + Seguir + 🔔 Ayudo a consultores y auditores a escalar con mi Método 3PS en 6 meses.

Read More »
¿Debo controlar los correos electrónicos?

¿Debo controlar los correos electrónicos?

Si no estás controlando los correos electrónicos, tienes un error o una falla en tu empresa.   ¡Anotando que no necesariamente todos los correos de la empresa!   Una de las debilidades en algunas empresas con sistemas de gestión está relacionada con el control de la información documentada.   Existen resultados de las diferentes actividades que se desarrollan en la empresa.   A estos resultados que proporcionan evidencia los denominamos registros.   En una publicación anterior, revisamos las definiciones relacionadas con proceso, procedimiento, registro, formato y si deben tener código: https://shorturl.at/M7GZi   Ahora, enfocándonos en el caso: ¿Por qué debo controlar los correos?   Revisemos un proceso comercial, donde existen diferentes comunicaciones con el cliente, asociadas, por ejemplo, al diseño de una casa.   El cliente aprueba las modificaciones al diseño por correo electrónico, y en el procedimiento estableciste que ese sería la evidencia o el soporte de la aprobación.   ¿Debes guardar este correo electrónico? ¡Sí!   Y de acuerdo con 7.5.3.2 de la ISO 9001 y de otras normas como la ISO 45001 o la ISO 14001, debes definir los controles para este registro.   ¿Dónde lo almacenarás y cómo lo preservarás? En el computador. Además, debes establecer un control de respaldos o copias de seguridad de estos archivos.   Recuperación y acceso: Puedes indicar la ruta que defina dónde está almacenado este registro y cómo acceder a él: por nombre del cliente, por fecha, etc.   Disposición: Puedes establecer un tiempo de retención que te permita luego destruirlo. Para este caso, si es digital y se mantiene en el computador y luego en una copia o respaldo, puede ser permanente.   ¿Debo controlar todos los correos electrónicos?   Los que, de acuerdo con el sistema, el proceso y el procedimiento, se definan como soportes de la actividad.   Si esto lo planeas desde que estás documentando el procedimiento, ¡será una tarea más sencilla!   Si quieres mejorar como auditor, como consultor o como líder de procesos, ingresa a nuestra comunidad. Si te quieres unir, accede a nuestro grupo de WhatsApp: https://shorturl.at/qXeQr Haz clic en Ricardo Ávila Soto + Seguir + 🔔 Ayudo a consultores y auditores a escalar con mi Método 3PS en 3 meses.

Read More »
OBJETIVOS DE LA CALIDAD SMART ISO 9001

¿Puedes rebajar 50 kilos en 30 minutos?

SMART ¿Puedes rebajar 50 kilos en 30 minutos? Ese objetivo no cumple con la metodología SMART. Tampoco con lo requerido en los puntos 6.2.1 y 6.2.2 de la ISO 9001. Así sucede con los objetivos de calidad que se establecen en algunas empresas. No son SMART: S: (Specific) EspecíficosM: (Measurable) MediblesA: (Achievable) AlcanzablesR: (Realistic) Realistas o RelevantesT: (Time-bound) Duración limitada No establezcas objetivos tan ambiciosos que no puedas cumplir. Otra característica importante es planear cómo se logrará este objetivo. Esa es la clave.  La metodología SMART puede ayudarte a establecer los objetivos de calidad. Observa el video Formación  Estructura de la norma ISO 9001:2015 Click here Interpretaras las normas ISO 9001 Fortalecerás tus competencias para que puedas escalar en la empresa donde laboras o te independices, emprendas y viajes por el mundo realizando consultorías o auditorías internas.

Read More »
× Como podemos ayudarte?