Hace 20 años escapé de ser un mal auditor.
Existen varias cadenas que te atan a ser un mal auditor de normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001.
Con estas 10 puedes evaluarte para empezar.
- No dominar la norma que es un criterio de auditoría.
- No dominar los conceptos básicos de auditoría.
- No prepararte para la auditoría.
- No manejar el ego.
- No escuchar.
- No manejar el tiempo.
- No tomar notas.
- No comunicarse claramente.
- No diferenciar auditoría y consultoría.
- No manejar el tono de voz.
Y podemos seguir listando diferentes puntos.
¿Cómo romper estas cadenas?
- La primera es fundamental: comprender cada norma del sistema de gestión que estés auditando.
Así de sencillo: leer, conocer e interpretar cada requisito. Si no lo comprendes, tu destino es ser un mal auditor.
2. La segunda es comprender los conceptos de auditoría.
En otra publicación nos concentramos en la diferencia entre programa y plan de auditoría. VER ERRORES DEL AUDITOR: https://shorturl.at/xq3Sx
Todo esto acorde a la ISO 19011:2018. Revisemos en este post los siguientes conceptos:
Criterios de auditoría: Conjunto de requisitos usados como referencia frente a los cuales se compara la evidencia objetiva.
Las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, entre otras, se utilizan como referencia para compararlas con la evidencia objetiva. También son criterios: procedimientos, manuales de la empresa, especificaciones del cliente, requisitos legales, entre otros.
Evidencia de la auditoría: Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente para los criterios de auditoría y que es verificable.
La evidencia es toda esa información que encuentras, escuchas u observas relacionada con la norma que estés auditando y cualquier otro criterio. Lo importante es recordar que esta evidencia debe ser objetiva al contar con soportes de la existencia o veracidad de algo.
Por ejemplo, una evidencia: Al realizar un recorrido por el taller de metalmecánica, en la sección de corte, existen dos trabajadores realizando actividad de soldadura que no cuentan con protección facial (careta) como elemento de protección personal.
Hallazgo: Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría.
El resultado de la comparación de la evidencia frente a la norma ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 o frente a otro criterio de auditoría como la ley es el hallazgo. Los hallazgos pueden ser de 4 tipos:
- Conforme: Cumplimiento del requisito.
- No Conforme: Incumplimiento del requisito.
- Observación: Riesgo de incumplimiento del requisito.
- Fortaleza: Actividad que se desarrolla que supera el cumplimiento y se resalta.
En resumen:
Evalúas la evidencia frente al criterio de auditoría y de esto generas el hallazgo, que puede ser conforme o no conforme.
Siguiendo con el ejemplo de la evidencia en el taller de metalmecánica, tenemos:
Evidencia: Taller de metalmecánica, en la sección de corte, existen dos trabajadores realizando actividad de soldadura que no cuentan con protección facial (careta) como elemento de protección personal.
Criterio: ISO 45001, Requisito 8.1.2: La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la eliminación de los peligros y la reducción de los riesgos para la SST utilizando la siguiente jerarquía de controles: e) utilizar equipos de protección personal adecuados.
Al evaluarlo, se genera un hallazgo no conforme. Es un incumplimiento del 8.1.2 de ISO 45001.
Seguiré compartiendo información para eliminar estas cadenas que te amarran a ser un mal auditor.
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