fbpx

Blog - artículos para apoyar la mejora

Blog
Ricardo Avila

¿Conoces ISO 26000 y su aporte a los ODS?

¿Conoces ISO 26000 y su aporte a los ODS? 2 de septiembre de 2022 | BLOG, ISO, SISTEMAS DE GESTION En esta publicación, el organismo ISO explica el aporte de la guía ISO 26000 al cumplimiento de los ODS ( Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas )  “Nunca ha sido tan fuerte la presión sobre la sociedad para mirar hacia el futuro. Las organizaciones de todo el mundo están empezando a darse cuenta de la importancia de abordar las amenazas actuales respecto a su viabilidad a largo plazo y de invertir en un futuro sostenible para todos. El logro de la sostenibilidad futura requiere del equilibrio entre las necesidades de los sistemas ambiental, social y económico. Actualmente existe una expectativa de la sociedad en relación a que las organizaciones no solo tienen responsabilidades sociales y ambientales, sino a que también desempeñen un papel positivo e integral para lograrlo” Descarga la publicación de la ISO, dale click aqui en descargar guia : DESCARGAR GUIA

Leer más »
Blog
pemipela

5 razones por las que tu empresa no toma acciones

5 razones por las que tu empresa no toma acciones 31 de octubre de 2022 | ISO, SISTEMAS DE GESTION El sistema de gestión de una organización es una herramienta que permite conocer el desempeño de los procesos, recibir retroalimentación de todas las partes interesadas y se obtiene toda esta información para tomar acciones. Esto suena lógico pero ¿Por qué implemento un sistema acorde a ISO 9001 o a ISO 45001 o a ISO 14001 (entre otras) y mi empresa no mejora? ¿Estamos certificados, recibimos auditorias, además nos felicitan, que sucede?    Existen diferentes razones, causas que podemos revisar: 1. SISTEMA DE GESTION DE PAPEL: Observa la imagen, si revisas en algunas empresas donde su decisión está orientada a contar con un sistema de gestión certificado para presentarse en licitaciones, convocatorias privadas donde entregan un mayor puntaje al presentar los diplomas de ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 (Entre más tengas, más puntos), obtienen como resultado, una sumatoria de documentos como planeación estratégica, objetivos con sus metas, planes, presupuesto, realizar comités con los responsables de los procesos, pero al final, nada de mejora, no se obtienen acciones.   Usan el sistema como un “Check List” o lista de chequeo, donde se revisa que se elaboren todos los documentos pero sin preguntarse ¿para qué hacemos esto? ¿Por qué lo hacemos? Y si lo anotamos al inicio, es sencillo, ya está inventando, escrito en diferentes libros, normas, al final usas el sistema para tomar acciones. Nota: Si decides certificar la organización es una excelente decisión, aumenta tu imagen, múltiples beneficios, pero no debe ser el objetivo de implementar o mantener un sistema. 2. CERO LIDERAZGO: La dirección está alejada del sistema, no lo utilizan como herramienta para tomar decisiones y acciones. Si que existen en la organización, durante las reuniones, seguimientos que realiza la dirección y los responsables de procesos, seleccionan oportunidades de mejora, estamos seguro que se implementan en la empresa pero en algunos casos, no se formalizan en el sistema. Tal como lo observas en la imagen, al final, el inventario o el número de acciones que arroja el sistema son pocas, en algunos casos cero. ¿Pero si existen, porque no se formalizan?  Cuando tenemos un grupo directivo o una gerencia, enfocada en la misión de la empresa y cuando se conversa sobre calidad, seguridad o medio ambiente ( O de cualquier otro sistema, alimentos, seguridad informática, entre otros), piensan que esa responsabilidad es del coordinador del sistema, que no tiene nada que ver con lo que está generando ingresos a la empresa. Se toman decisiones o acciones y se convierte en una carrera contra reloj, del coordinador en tratar de llenar los diferentes formatos que tiene la empresa para reflejar las acciones antes de la auditoria para evitar una no conformidad. ¿Te parece ineficiente? ¿Desgastante? Seguro que si.  Toda la organización cuenta con una cultura orientada a solucionar los problemas, en vivir el día a día, alimentar el sistema de gestión, con los formatos después que sucede, si tienen tiempo, o si el coordinador tiene tiempo. ¿Qué te parece esta cultura? Los responsables de procesos y sus equipos siguen el ejemplo de la dirección. Como lo solucionas, sencillo, usa el sistema para planear.  3. DESCONOCIMIENTO: Si puede ser sorprendente, pero existen diferentes empresas con sistemas de gestión certificados, por varios años y no comprenden los conceptos de mejora, corrección, acción correctiva, riesgo, gestión del cambio. No implementan herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento, para realizar análisis de los problemas que se presentan en la organización, como el análisis de Pareto, histogramas, graficas de control, Diagramas de causa-efecto, o la técnica de los 5 porqués.  Repasemos los conceptos básicos que presenta la norma ISO 9000:2015: · CORRECCION: Acción para eliminar una no conformidad detectada · ACCION CORRECTIVA: Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir ¿Cuál es la diferencia? La corrección soluciona el problema, pero de forma temporal, no garantiza que no se volverá a presentar  La acción correctiva permite a la organización comprender el problema, identificar las causas y establecer acciones para eliminarlas, su eficacia estará en verificar que no se volvió a presentar el problema o la no conformidad. 4. OBJETIVOS DE DINERO: Si, la mayoría de organizaciones se enfocan a medir ingresos, gastos, egresos, su orientación está en el dinero, en la rentabilidad de la empresa. ¿Está mal que la empresa desee ser rentable? No, eso está bien, queremos ser autosuficientes, contar con ingresos y que la organización prospere; El punto está en solo medir el dinero y no establecer objetivos inteligentes “SMART” para conocer el desempeño de los procesos de la organización.  Al establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo, se responden preguntas como: · Specific (específico): ¿qué quieres conseguir en tu proceso? · Measurable (medible): ¿qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia? · Attainable (alcanzable): ¿es razonable respecto de la situación interna y externa de la empresa? · Relevant (relevante): ¿por qué le interesa a tu empresa o a tus clientes? · Timely (a tiempo): ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta? Al responderlas, permite a la organización mejorar la planeación, concentrarse en lo importante de un proceso, por ejemplo ¿Cuál es la disponibilidad de los equipos o maquinaria de la empresa? ¿Cuánto tiempo transcurrió sin producción por no contar con el personal competente?  Si existen indicadores que no solo miden el dinero, si no el desempeño de los procesos y con esto tendremos una gran fuente de entrada para la toma de acciones. 5. CERO GESTION DEL CAMBIO: El contexto de la organización cambia, es dinámico por lo que la organización debe planear cómo reacciona a estos cambios. Igual puede que la empresa implemente los cambios, pero no se formalizan ¿Cómo así? Igual, no se utiliza el sistema de gestión, no se formalizan acciones donde se analice que mejoras se deben realizar en la organización, que impacto o consecuencias se presentaran por este cambio o cuales queremos evitar. ¿Se requiere formación al personal por este cambio? ¿Se deben modificar procedimientos? ¿Se requieren cambios de infraestructura? ¿Nuevos peligros para la Seguridad y Salud en el

Leer más »
Blog
Ricardo Avila

4.1 COMPRESION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO

4.1 COMPRESION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO 23 de noviembre de 2022|BLOG, ISO, SISTEMAS DE GESTION Descargar modelo para contexto Tanto la norma ISO 9001:2015, como ISO 14001:2015 y La ISO 45001:2018 en el apartado 4.1 requieren que la empresa entienda cuales son las cuestiones externas e internas que sean relevantes, adecuadas a la misión de la empresa y lo que quiere lograr.  Estas cuestiones pueden favorecer a la empresa o afectar de forma negativa. El contexto de cada empresa es diferente por ejemplo para el caso de la COVID 19, afecta de forma negativa a la mayoría de empresas, pero para el caso de ZOOM y de las empresas servicios digitales de la comunicación, incrementan sus ventas. De acuerdo a esto al revisar este contexto en este caso externo pueden encontrarse oportunidades como también riesgos para la organización ¿Que requiere la norma ISO 9001 en el numeral 4.1? Observa el siguiente video: ¿Qué herramientas puedo usar para revisar y comprender el contexto?  Desde una análisis DOFA (Análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), usar las 5 fuerzas de porter, Análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Legal y Ecológico) o una buena reunión con lideres con técnicas para generar análisis y soluciones con lluvia de ideas, 5 porques, cada empresa dependiendo su tamaño, sus actividades, la competencia del personal y la complejidad de sus procesos, implementara las estrategias que les permita tomar estas acciones. Ninguna de las normas requiere información documentada, sobre la comprensión del contexto, pero es de gran ayuda para su análisis utilizar las herramientas referenciadas en el párrafo anterior. VER VIDEO A CONTINUACION – Uso del modelo (Plantilla en excel):  Esta es una plantilla basica para realizar el analisis, se puede implementar para cualquiera de las tres normas. Para explicar su diligenciamiento, usaremos el siguiente elemento de cambio: “Resolución 666 del 24 de abril del 2020 de MinSalud – Protocolo de Bioseguridad para manejo de COVID-19.  La empresa reinicio labores el 20 de Mayo de 2020, copio en un documento las obligaciones de la resolución, lo envio a la ARL pero a la fecha, solo se implementan algunas medidas de prevención ( Uso de tapabocas) pero no se aplica el distanciamiento fisico ademas no se reporta en la aplicación coronavirus el estado de salud” Campos a diligenciar en la plantilla: 1.     ELEMENTO: Una Clasificación del elemento del cambio, de acuerdo a la nota de ISO 9001 ( No es obligatoria, pero es una guia) (Elemento: Legal, Tecnologico, competitivo, etc), de acuerdo al caso seleccionamos “LEGAL” 2.     CUESTION EXTERNA – (Elemento de cambio o situación de análisis) : Aquí debe escribir el elemento del cambio, por ejemplo en el caso Planteado: ““Resolución 666 del 24 de abril del 2020 de MinSalud – Protocolo de Bioseguridad para manejo de COVID-19.  La empresa reinicio labores el 20 de Mayo de 2020, copio en un documento las obligaciones de la resolución, lo envio a la ARL pero a la fecha, solo se implementan algunas medidas de prevención ( Uso de tapabocas) pero no se aplica el distanciamiento fisico ademas no se reporta en la aplicación coronavirus el estado de salud” 3.     RIESGO ( DESCRIBIR EL RIESGO, SU CONSECUENCIA): Se escribe de acuerdo al elemento de cambio el riesgo para la empresa y su consecuencia, por ejemplo: Aumento de contagio por COVID-19 En la empresa. Sanciones a la empresa. 4.     Prioridad – Reacción del SGI: De acuerdo al riesgo o la oportunidad, se selecciona la prioridad de reacción entre ALTA, MEDIA O BAJA. En este caso, seleccionamos: ALTA. DESCARGAR MODELO PARA ANALISIS DE CONTEXTO Ejemplo del caso completo:  ¿Deseas leer un articulo completo sobre el contexto? Siguenos en LINKEDIN  https://www.linkedin.com/pulse/compresion-de-la-organizaci%C3%B3n-y-su-contexto-alineado-con-avila/ DALE CLICK sobre la imagen para leer el articulo sobre el contexto Esperamos que sea de gran ayuda este modelo. ¿Y ahora?  Bueno continuar esta es la fuente para implementar lo requerido por el apartado 6.1 en las normas ISO 9001:2015, como ISO 14001:2015 y La ISO 45001:2018 “ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES”, invitando a considerar lo requerido en el numeral 4.4.1 de ISO 9001 “La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización, y debe: f) abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del apartado 6.1”. Existe un gran debate sobre todo este tema de las acciones para abordar riesgos y oportunidades ¿Complejo? ¿Obligatorio? ¿Por proceso?   El contexto es el punto de partida alineado con la norma ISO 31000 de Gestion del riesgo, las acciones para abordar riesgos y oportunidades dependen de ese análisis del contexto (Req. 4.1, 4.2 de las normas) y para que esas acciones se cumplan se requiere que esten engranadas con los procesos y objetivos planteados para el sistema de gestion integral. ¿Deseas formarte como Auditor HSEQ?Desarrollaremos un curso donde se interpreteran los requisitos de las normas ISO 9001:2015, como ISO 14001:2015 y La ISO 45001:2018 , consulta https://maccalidad.com/cursos ¿Necesitas ayuda en tu evaluación del contexto? Ofrecemos un servicio de consultoría virtual adaptándonos a la era digital que están viviendo las organizaciones. Eliminando los obstáculos geográficos, manteniendo un servicio que supere las expectativas, generando confianza a través de nuestros servicios en línea. MAC CONSULTORES ofrece su servicio en línea para los diferentes sistemas de gestión que implementan las empresas, bajo distintas modalidades. Innovando desarrollamos un servicio que se adapta a las necesidades de la organización o de cualquier persona con requerimientos desde cualquier lugar. SUSCRIBETE A NUESTRO CANAL OBSERVA NUESTRA SERIE DE VIDEOS SOBRE LOS PRINCIPIOS DE LA GESTION SUSCRIBETE A NUESTRO CANAL: macconsultores DALE CLICK sobre la imagen para leer el articulo sobre el contexto https://www.youtube.com/watch?time_continue=6&v=ocT93wRPviQ&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fmaccalidad.com%2F&source_ve_path=Mjg2NjY&feature=emb_logo

Leer más »
× Como podemos ayudarte?