¿Cuáles son los cambios en las cláusulas 6 y 7 de ISO 9001?
¿Estás listo para llevar tu empresa al siguiente nivel? Descubre los cambios clave en las cláusulas 6 y 7 de la norma ISO 9001:2026 que pueden transformar tu enfoque hacia la calidad y la mejora continua. Desde nuevas acciones para abordar riesgos y oportunidades hasta la planificación efectiva de cambios, cada detalle cuenta. No te pierdas las alertas que hemos preparado para ti como líder en la industria. Únete a nuestra comunidad de consultores y auditores y accede a herramientas y recursos que te ayudarán a escalar en tu carrera. ¡Haz clic y comienza tu viaje hacia la excelencia!
¿Cuáles son los cambios de la norma ISO 9001?
Actualizaciones Clave en la Norma ISO 9001: Lo Que Debes Saber
7 pasos para cumplir con la enmienda de ISO 9001
¿Te has preguntado cómo el cambio climático puede afectar a tu empresa? En nuestra última publicación, exploramos las recientes enmiendas a las normas ISO que destacan la importancia de considerar el cambio climático en los sistemas de gestión. Aprenderás a identificar debilidades y amenazas en tu organización y cómo implementar medidas efectivas para mitigar riesgos. Además, te proporcionamos ejemplos prácticos, como la gestión de residuos en un restaurante, que te ayudarán a cumplir con los requisitos legales y mejorar tu desempeño. ¡Únete a nuestra comunidad y fortalece tus habilidades como consultor o auditor!
Alerta! ¿Todo tu sistema depende del coordinador de gestión?
🔴 ¡ALERTA! ¿Tu sistema de gestión depende solo del coordinador?
En muchas empresas, todo gira en torno al coordinador del sistema: resultados, auditorías, accidentes, planes de acción… ¡todo recae en una sola persona!
Esto refleja una cultura organizacional débil, donde se evade la responsabilidad y se ignora lo que realmente exige la norma ISO 9001: liderazgo compartido y compromiso desde la alta dirección.
📉 Cuando toda la carga está en el coordinador, el sistema se vuelve frágil, reactivo y vulnerable al error.
💡 La solución: una gestión por procesos con líderes empoderados, equipos ágiles y compromiso real en todos los niveles.
👉 No se trata de buscar culpables, sino de construir una cultura de corresponsabilidad.
Porque un sistema de gestión exitoso no depende de uno, sino de todos.
Descubre cómo fortalecer tu cultura organizacional y escalar como auditor o consultor. Únete a nuestra comunidad 👇
¿Debo controlar los correos electrónicos?
Si no estás controlando los correos electrónicos, tienes un error o una falla en tu empresa. ¡Anotando que no necesariamente todos los correos de la empresa! Una de las debilidades en algunas empresas con sistemas de gestión está relacionada con el control de la información documentada. Existen resultados de las diferentes actividades que se desarrollan en la empresa. A estos resultados que proporcionan evidencia los denominamos registros. En una publicación anterior, revisamos las definiciones relacionadas con proceso, procedimiento, registro, formato y si deben tener código: https://shorturl.at/M7GZi Ahora, enfocándonos en el caso: ¿Por qué debo controlar los correos? Revisemos un proceso comercial, donde existen diferentes comunicaciones con el cliente, asociadas, por ejemplo, al diseño de una casa. El cliente aprueba las modificaciones al diseño por correo electrónico, y en el procedimiento estableciste que ese sería la evidencia o el soporte de la aprobación. ¿Debes guardar este correo electrónico? ¡Sí! Y de acuerdo con 7.5.3.2 de la ISO 9001 y de otras normas como la ISO 45001 o la ISO 14001, debes definir los controles para este registro. ¿Dónde lo almacenarás y cómo lo preservarás? En el computador. Además, debes establecer un control de respaldos o copias de seguridad de estos archivos. Recuperación y acceso: Puedes indicar la ruta que defina dónde está almacenado este registro y cómo acceder a él: por nombre del cliente, por fecha, etc. Disposición: Puedes establecer un tiempo de retención que te permita luego destruirlo. Para este caso, si es digital y se mantiene en el computador y luego en una copia o respaldo, puede ser permanente. ¿Debo controlar todos los correos electrónicos? Los que, de acuerdo con el sistema, el proceso y el procedimiento, se definan como soportes de la actividad. Si esto lo planeas desde que estás documentando el procedimiento, ¡será una tarea más sencilla! Si quieres mejorar como auditor, como consultor o como líder de procesos, ingresa a nuestra comunidad. Si te quieres unir, accede a nuestro grupo de WhatsApp: https://shorturl.at/qXeQr Haz clic en Ricardo Ávila Soto + Seguir + 🔔 Ayudo a consultores y auditores a escalar con mi Método 3PS en 3 meses.
¿Puedes rebajar 50 kilos en 30 minutos?
SMART ¿Puedes rebajar 50 kilos en 30 minutos? Ese objetivo no cumple con la metodología SMART. Tampoco con lo requerido en los puntos 6.2.1 y 6.2.2 de la ISO 9001. Así sucede con los objetivos de calidad que se establecen en algunas empresas. No son SMART: S: (Specific) EspecíficosM: (Measurable) MediblesA: (Achievable) AlcanzablesR: (Realistic) Realistas o RelevantesT: (Time-bound) Duración limitada No establezcas objetivos tan ambiciosos que no puedas cumplir. Otra característica importante es planear cómo se logrará este objetivo. Esa es la clave. La metodología SMART puede ayudarte a establecer los objetivos de calidad. Observa el video Formación Estructura de la norma ISO 9001:2015 Click here Interpretaras las normas ISO 9001 Fortalecerás tus competencias para que puedas escalar en la empresa donde laboras o te independices, emprendas y viajes por el mundo realizando consultorías o auditorías internas.
2 errores al utilizar los 5 porqués!
¿Preguntar los 5 porqués es lo mejor para resolver problemas? ¡Sí! Es la respuesta natural, recomendada por grandes consultores, empresarios y líderes de procesos que la utilizan. Esta técnica, desarrollada en la década de 1930 por Sakichi Toyoda, el fundador de Toyota Industries Corporation. Alcanzó popularidad en 1950 gracias a Taiichi Ohno, el arquitecto del “Toyota Production System”. Los 5 porqués se basan en una premisa simple: cuando ocurre un problema, pregúntese “¿Por qué?” hasta cinco veces, hasta que se vea una solución viable. Esta es una técnica de resolución de problemas diseñada para ayudar a las empresas a descubrir la causa raíz de un problema. La respuesta a cada por qué adicional ayuda a los equipos a profundizar un poco más, hasta que tanto la naturaleza del problema como la solución queden claras. Ventaja: Es lo mejor cuando estás intentando resolver un problema. Encontrarás causas y plantearás acciones para eliminarlas. ¿Es lo mejor para liderar un equipo? ¿Es la mejor técnica para que los líderes presenten su punto de vista? De acuerdo con Michael Bungay Stanier, sí, hay un lugar para preguntar “¿Por qué?” en la vida organizacional. No es recomendable si estás en una conversación enfocada con las personas que diriges. Dos razones: Los pones a la defensiva si el tono es ligeramente incorrecto. De repente, tu “¿Por qué…?” suena como “¿Qué diablos estabas pensando?” A partir de ahí, cohíbes la participación y las ideas no fluyen. Dependencia: Al preguntar por qué, obtienes más detalles y tú solucionas el problema. Esto puede generar un círculo vicioso de excesiva dependencia hacia ti. Solución: Replantea la pregunta “¿Por qué?” comenzando con “¿Qué?”. Cambia, por ejemplo: “¿Por qué hiciste eso?” por “¿Qué esperabas aquí?” En lugar de “¿Por qué pensaste que era una buena idea?” pregunta “¿Qué te hizo tomar esta decisión?” Inténtalo, empoderarás a tu equipo de trabajo. Si quieres mejorar como auditor, como consultor o como líder de procesos, ingresa a nuestra comunidad. Si te quieres unir, accede a nuestro grupo de WhatsApp: https://shorturl.at/qXeQr Haz clic en Ricardo Ávila Soto + Seguir + 🔔 Ayudo a consultores y auditores a escalar con mi Método 3PS en 3 meses.
Una empresa certificada con ISO 9000: ¡No existe!
Como consultor, líder de procesos y auditor, es importante repasar las normas. ¿Cuáles son las normas para la calidad? En este video, explicamos las normas para la calidad. ¿Cómo implementar un sistema de gestión de calidad? ¿Y cuáles son las normas para encontrar orientaciones sobre la información documentada? ISO 9000: Fundamentos y vocabulario ISO 9001: Requisitos ISO 9002: Guía de aplicación de ISO 9001 ISO 10013: Orientación para la información documentada He corregido algunos errores menores y ajustado la redacción para mayor claridad. Estamos creando una comunidad para fortalecer a consultores, líderes de procesos y auditores que deseen mejorar su nivel. Si te quieres unir, accede a nuestro grupo de WhatsApp: https://shorturl.at/qXeQr Haz clic en Ricardo Avila Soto + Seguir + 🔔 Ayudo a consultores y auditores a escalar con mi Método 3PS en 6 meses. #iso9001 #iso14001 #iso45001 #iso19011 https://youtu.be/Q49bV_cq4LE%20
La mejora continua es inalcanzable con un mal ejercicio de auditoría.
Conversación de un gerente con un amigo sobre la auditoría: —¿Cómo te fue en la auditoría? —Excelente. ➟ El auditor no reportó ninguna no conformidad. ➟ Los hallazgos no conformes me los perdonó. —¿Cómo? ➟ Me dio un tiempo para resolverlos durante la auditoría. ➟ Tan buena gente es ese auditor, es el mejor. ➟ Además, me dio muy buenas recomendaciones; lo solicitaré para el próximo año. Resultado: Empresa con un sistema de gestión que no mejora. Al encontrar evidencias que no cumplen con el criterio, la norma o cualquier procedimiento de la organización, se presenta un hallazgo no conforme. Revisa este post: ¿Cómo escapar de convertirse en un mal auditor? https://shorturl.at/gIERB Es claro que el auditor del caso citado al inicio no cumple con los principios que debe tener un auditor: profesionalismo, presentación imparcial, integridad, enfoque basado en la evidencia, entre otros. Si realmente quieres mejorar tu empresa con un sistema que te permita tomar decisiones, mejora tu ejercicio de auditoría interna y externa. Un mal auditor, ese que te perdona las no conformidades, te está haciendo un daño. Corregir las no conformidades es la solución momentánea; tomar acciones correctivas te permite analizar las causas para que no se vuelvan a presentar. Inicia con la selección de un auditor que cumpla con los requisitos de competencia. ¿Cuál es la competencia de tu auditor interno o externo? Ninguna norma establece cuál es la competencia del auditor interno para ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Sin embargo, al decidir la competencia necesaria para una auditoría, se debería considerar el conocimiento y las habilidades de un auditor: Educación: Que cuente con un grado de escolaridad relacionado con tu empresa. Por ejemplo, si tu empresa es de construcción y revisará procesos de obras civiles o construcción de proyectos, que el auditor sea Ingeniero Civil o Arquitecto le brindará mayor facilidad para comprender la operación. Formación: Contar con los conocimientos de la norma de la gestión de tu sistema, por ejemplo, un curso de fundamentos y estructura de la norma ISO 9001. Contar con la formación como auditor interno del sistema ISO 9001 o, si es seguridad, ISO 45001 acorde a la norma ISO 19011. Lo anterior le permitirá contar con los conocimientos y habilidades genéricos acordes a 7.2.3.2 de ISO 19011. Experiencia: Laboral y en auditoría interna Laboral: De 3 a 5 años. Por ejemplo, si la empresa es de Metalmecánica y cuentas con un Ingeniero Mecánico, que tenga 5 años de experiencia en el campo aumenta su competencia. Esto te permitirá contar con la competencia acorde a la disciplina y en el sector específico, según 7.2.3.3 de ISO 19011. Días de auditoría:*Número de días de auditorías internas desarrolladas. Entre mayor sea este número, mayor es su experiencia. Por esto, los auditores pasan por una etapa de observación y entrenamiento. Recomendado: Mínimo 20 días como observador. Comportamiento personal: Que cuente con atributos que le permitan actuar acorde a los principios de auditoría que se relacionan en el capítulo 4 de la norma ISO 19011: ético, de mentalidad abierta, diplomático, observador, perceptivo, versátil, tenaz, decidido, seguro de sí mismo, capaz de actuar con firmeza, abierto a la mejora, abierto a las diferencias culturales, colaborador. La suma de estos 4 puntos te permitirá establecer un perfil con la competencia que se requiere para realizar una auditoría interna en tu empresa. Revisa también la hoja de vida del auditor externo. No te confíes; también los organismos de certificación fallan en la competencia de los auditores que envían. ¿Quieres desarrollar una auditoría con un auditor con experiencia? Contáctanos. Si quieres mejorar como auditor, como consultor o como líder de procesos, ingresa a nuestra comunidad. Si te quieres unir, accede a nuestro grupo de WhatsApp: https://shorturl.at/qXeQr Haz clic en Ricardo Ávila Soto + Seguir + 🔔 Ayudo a consultores y auditores a escalar con mi Método 3PS en 6 meses.
¿La política de calidad es igual para todas las empresas?
¿Qué relación tiene la política con los objetivos? En algunos casos, la política no es apropiada para la empresa. Al buscar en Google o copiar la política de la competencia, estás cometiendo un error. Los objetivos deben estar acordes con tus recursos. Colocar frases de moda no es la solución. Recuerda los siguientes puntos según la norma ISO 9001: ✅ Apropiada al propósito y contexto de la empresa ✅ Marco de referencia para establecer los objetivos ✅ Compromiso de cumplir los requisitos ✅ Compromiso de mejora continua https://youtu.be/sPOeTQnTfKU Como consultor, auditor o líder implementador del sistema, ten en cuenta: Revisar que la política: ↳ Sea un marco de referencia para los objetivos. Los objetivos: ↳ Deben ser coherentes con la política. Los objetivos: ↳ Deben ser medibles. ¿Estás de acuerdo? Compártelo con otros ♻️. Si quieres mejorar como auditor, como consultor, como líder de procesos, ingresa a nuestra comunidad. Si te quieres unir, accede a nuestro grupo de WhatsApp: https://shorturl.at/qXeQr Haz clic en Ricardo Ávila Soto + Seguir + 🔔 Ayudo a consultores y auditores a escalar con mi Método 3PS en 6 meses. https://youtu.be/sPOeTQnTfKU